1. Pengenalan
ibetwin (dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "ibetwin") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan jelas jenis data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya, dan hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna ibetwin — sama ada anda baru sahaja melayari laman web kami, sedang dalam proses pendaftaran, atau sudah menjadi ahli aktif. Dengan menggunakan platform ibetwin, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini.
ibetwin mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset yang paling berharga, dan dasar privasi ini ialah bukti komitmen kami terhadap ketelusan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, pasukan kami boleh dihubungi pada bila-bila masa melalui sembang langsung dalam platform.
2. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan
ibetwin mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.
Data yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun semasa pendaftaran.
- Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
- Maklumat alamat penuh untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
- Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti.
- Maklumat kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank atau butiran dompet digital.
- Sebarang maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.
Data yang dikumpul secara automatik:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Data Peranti | Jenis peranti, sistem operasi, versi browser | Mengoptimumkan paparan platform |
| Data Rangkaian | Alamat IP, negara akses | Keselamatan akaun dan pengesahan lokasi |
| Data Penggunaan | Halaman dilawati, masa bermain, permainan diakses | Penambahbaikan pengalaman pengguna |
| Data Transaksi | Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan | Rekod kewangan dan pematuhan undang-undang |
| Data Kuki | Pilihan bahasa, status log masuk | Kemudahan penggunaan berterusan |
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. ibetwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa makluman atau kebenaran anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun — Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan menguruskan profil pengguna anda.
- Pemprosesan transaksi — Membolehkan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan berjalan dengan lancar dan selamat.
- Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
- Pematuhan undang-undang — Memenuhi obligasi di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), PDPA Malaysia dan keperluan pelesenan perjudian.
- Sokongan pelanggan — Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
- Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi (jika anda bersetuju), dan kemas kini platform yang penting.
- Penambahbaikan platform — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, rekabentuk dan pengalaman keseluruhan pengguna.
ibetwin hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah bersetuju semasa pendaftaran atau kemudiannya. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
ibetwin tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi-situasi terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan bertauliah — Termasuk pemproses pembayaran, penyedia KYC dan audit keselamatan yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan ibetwin.
- Pembekal permainan — Maklumat sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal perisian seperti nama pengguna dan aktiviti permainan untuk memastikan kelancaran operasi.
- Pihak berkuasa pengawalseliaan — Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, ibetwin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada badan berkuasa yang berkenaan.
- Pencegahan penipuan — Dalam situasi di mana terdapat bukti atau syak wasangka aktiviti penipuan merentas platform, ibetwin boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berwajib.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diperiksa dengan teliti dan dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada dasar kami sendiri.
5. Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah tanggungjawab kami yang paling serius. ibetwin menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami amalkan:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan ibetwin.
- Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan tahap industri.
- Sistem pengesahan pelbagai faktor (MFA) untuk akses pentadbiran platform.
- Pemantauan ancaman keselamatan secara berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
- Audit keselamatan bebas yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah.
Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya — biasanya selama tempoh aktif akaun anda ditambah tempoh pengekalan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang (lazimnya lima hingga tujuh tahun untuk rekod kewangan).
Pelayan ibetwin terletak di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa ISO 27001 dengan sistem sandaran berbilang untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
ibetwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda.
Jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
- Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Kuki Analitik — Digunakan untuk menganalisis trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan browser anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform ibetwin.
7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:
Hak Akses
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Perbetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang.
Hak Bantah
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin bila diperlukan.
Hak Had Pemprosesan
Hadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam beberapa kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan permintaan berkenaan.
8. Perlindungan Data Kanak-kanak
ibetwin adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui kesilapan atau pemalsuan umur semasa pendaftaran — kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.
Jika anda mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah mengakses atau mendaftar di platform ibetwin, sila hubungi kami dengan segera. Kami mengambil serius setiap laporan sedemikian dan akan bertindak balas dengan pantas.
9. Pindahan Data Antarabangsa
Dalam menjalankan operasi platform kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk pelayan yang dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami yang berlokasi di pelbagai negara.
Walau bagaimanapun, ibetwin memastikan bahawa setiap pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:
- Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa ditandatangani dengan semua rakan kongsi.
- Data hanya dipindahkan ke negara atau penyedia yang menyediakan tahap perlindungan data yang setaraf.
- Semua pindahan data merentasi sempadan menggunakan saluran penyulitan yang selamat.
10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara ibetwin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan dalam masa yang munasabah.
Anda boleh menghubungi pasukan Privasi dan Perlindungan Data ibetwin melalui:
- Sembang Langsung — Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
- E-mel — [email protected]
ibetwin akan berusaha sebaik mungkin untuk menangani semua kebimbangan anda secara dalaman. Walau bagaimanapun, jika anda berpendapat bahawa kami tidak menangani aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.
Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 14 hari bekerja. Permintaan rasmi di bawah PDPA seperti akses atau pemadaman data akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.